12 เรื่องที่ตอบให้ได้ก่อนขายของในห้าง
เมื่อคุณตัดสินใจที่จะขายสินค้าในห้างสรรพสินค้าหรือศูนย์การค้า ความสำเร็จของธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับความรู้และทักษะในการเตรียมตัวและการดำเนินธุรกิจ ในสภาพแวดล้อมดังกล่าว ในบทความนี้เราจะพาไปรู้จักกับ 10 เรื่องที่ต้องตอบให้ได้ก่อนที่จะขายสินค้าในห้าง เพื่อให้มีความเข้าใจและเตรียมพร้อมในการเริ่มต้นธุรกิจ
บทความนี้จะสอนคุณเรื่องสำคัญที่คุณต้องรู้ก่อนที่คุณจะเริ่มขายสินค้าในห้างสรรพสินค้า จากการเลือกห้างที่เหมาะสม
1.เลือกห้างสรรพสินค้าที่เหมาะสม
ก่อนเริ่มขายสินค้าในห้างสรรพสินค้า สิ่งแรกที่ควรพิจารณาคือการเลือกห้างที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ คุณควรใส่ใจถึงความเชื่อถือของห้างนั้น กลุ่มเป้าหมายของลูกค้า ที่ตั้งและค่าเช่า
โดยแน่นอนว่าแต่ละห้างก็มีกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันไปอย่างห้างที่ผู้คนเน้นไปเดินเล่น Shopping ต่างๆ หรือห้างที่ผู้คนเข้าไปคือสินค้าเข้าของเครื่องใช้ก็มีกลุ่มลูกค้าและทำเลที่แตกต่างกัน
2.เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคในห้าง
ในการขายสินค้าในห้างสรรพสินค้า ความเข้าใจเกี่ยวกับจิตวิทยาของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญ ให้คุณสำรวจการซื้ออย่างกระตุ้น ความภักดีต่อแบรนด์ และผลกระทบของการจัดวางสินค้า
โดยหากเราเข้าใจ กลุ่มลูกค้าและพฤติกรรมการบริโภคของกลุ่มลูกค้าที่เราต้องการแล้วละก็เราก็สามารถเลือก ทำเลหรือจุดที่ควรเช่า ได้ดี
3.การทำวิจัยตลาดและการเลือกสินค้า
การทำวิจัยตลาดอย่างละเอียดเป็นสิ่งสำคัญในการระบุลูกค้าเป้าหมายและความชอบของพวกเขา คุณควรเลือกสินค้าที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของห้างสรรพสินค้า แน่นอนว่าก่อนที่จะเข้าไปขายของในห้าง ก็ควรเช็คข้อมูลและวางแผนการทำการตลาดในห้างหรือในทำเลแถวนั้นเสียก่อน
4.การกำหนดราคาและขอบเขตกำไร
กลยุทธ์ในการกำหนดราคาเพื่อดึงดูดลูกค้าและสร้างกำไรสูงสุด คุณควรพิจารณาการวิเคราะห์แข่งขันและโครงสร้างต้นทุน เพราะค่าเช่าพื้นที่หรือค่าเช่าล็อคในห้างแพงกว่าค่าเช่าที่อื่นๆเป็นอย่างมาก ทำให้ต้องวางแผนราคาและวางแผนเรื่องกำไรเป็นอย่างดี
โดยการขายสินค้าในห้างอาจเพิ่มราคาได้มากกว่าการขายสินค้าภายนอกเพราะกลุ่มลูกค้าที่มาเดินห้างสามารถใช้จ่ายได้มากกว่าหรือมีเป้าหมายในการช้อปปิ้งมากกว่าลูกค้าปกติ
5.การจัดวางและออกแบบร้านค้าในห้าง
ก่อนที่จะเข้าไปขายสินค้าหรือบริการในห้างก็ควรที่จะวางแผนออกแบบร้านค้าและจัดวางสินค้าหรือบริการภายในร้านก่อน
โดยการจัดวางสินค้าในร้านถือเป็นหนึ่งในส่วนสำคัญที่เป็นการ ดึงดูดลูกค้าเป็นอย่างมาก เพราะการจัดวางที่ดีก็สามารถทำให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าหรือเดินดูสินค้าได้อย่างสะดวกสบาย อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความน่าสนใจและความน่าเชื่อถือให้ร้านไปอีกระดับหนึ่ง
6.คำอธิบายสินค้าที่มีประสิทธิภาพและโปรโมชั่น
หากใครต้องการที่จะเข้าไปขายสินค้าในห้างก็ควรที่จะคิดคำอธิบายและโปรโมชั่นต่างๆ ไว้ก่อนเพราะการวางแผนถือเป็นสิ่งสำคัญ
โดยคำอธิบายสินค้าที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้ลูกค้าเกิดความเชื่อถือในสินค้าและร้านค้าเป็นอย่างมาก นอกจากนั้นโปรโมชั่นที่ดีก็ช่วยส่งเสริมการขายเป็นอย่างมาก
7.การฝึกอบรมพนักงานในห้าง
การฝึกอบรมพนักงาน เป็นสิ่งสำคัญก่อนที่จะเริ่มขายของในห้าง โดยควรเน้นให้พนักงานมีความรู้ ความสามารถในการบริการและความเข้าใจในสินค้า เพราะลูกค้ามักจะไม่ให้โอกาสกับความผิดพลาด
ทำให้การฝึกพนักงานหรือการอบรมพนักงานเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่จะเข้าไปขายของในห้างเป็นอย่างมาก หรือแม้กระทั่งเจ้าของธุรกิจก็ควรที่จะซักซ้อมหรือเตรียมพร้อมเรื่องการให้บริการเหมือนกัน
8.การติดตามยอดขายและการวิเคราะห์ผลงาน
การติดตามยอดขายและการวิเคราะห์ ก็เป็นสิ่งสำคัญของผู้ที่ต้องการไปขายของในห้าง เพราะการเช่าพื้นที่ในห้างหรือการขายของในห้างมีค่าเช่าและต้นทุนแฝงอยู่เป็นจำนวนมาก
ทำให้หากไม่ติดตามยอดขายหรือวิเคราะห์อยู่ตลอดแล้ว ก็อาจทำให้ผู้เช่าพื้นที่ในห้างขาดทุนอย่างไม่รู้ตัว
โดยการวิเคราะห์หรือการติดตามยอดขายอาจใช้โปรแกรมหรือระบบต่างๆเพื่อช่วยให้สามารถวิเคราะห์และติดตามยอดขายได้อย่างง่ายดายและแม่นยำมากยิ่งขึ้น
9.การจัดการคำติชมและรีวิวของลูกค้า
การจัดการคำติชมและรีวิวจากลูกค้าถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญและพลาดไม่ได้ โดยหลายๆคนก่อนที่จะเช่าพื้นที่ในห้างหรือขายของในห้างก็อาจจะไม่ได้คิดในเรื่องการจัดการคำติชมหรือการรีวิวจากลูกค้าให้ดี
หลายๆคนอาจปล่อยผ่านสิ่งเหล่านี้ไปทำให้พลาดโอกาสสำคัญ เพราะไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่จะมีการติชมหรือรีวิวซึ่งแน่นอนว่าหากได้รับการติชมหรือรีวิวที่เหมาะสมก็จะเป็นตัวช่วยธุรกิจเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็น ทางเดินแคบไป อยากได้ไซส์ใหญ่ขึ้น ของแพงมาก บริการได้ดีหรืออื่นๆ
โดยหากเรามีจุดที่ให้ลูกค้าสามารถส่งคำติชมหรือรีวิวต่างๆเข้ามาได้ก็จะทำให้เราได้รับข้อมูลหรือข้อผิดพลาดของร้านเรา นอกจากนั้นสิ่งสำคัญอีกอย่างก็คือทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ว่าร้านของเราเอาใจใส่ลูกค้าเป็นอย่างมากทำให้เกิดความรู้สึกดีๆมากยิ่งขึ้น
10.การขยายช่องทางการขาย
ก่อนที่จะเข้าไปขายสินค้าหรือเช่าพื้นที่เพื่อตั้งร้านในห้างแล้ว เราก็ควรที่จะสร้างช่องทางการติดต่อหรือช่องทางการขายอื่นๆ เพิ่มเติม ไม่ว่าจะเป็นสื่อโซเชียล สื่อออนไลน์ต่างๆ หรือเว็บไซต์ เป็นต้น
โดยร้านที่เปิดในห้างมักจะมีความน่าเชื่อถือมากกว่าร้านปกติ ทำให้ถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญและยังทำให้ช่องทางการขายอื่นๆมีความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้นอีกระดับอีกด้วย
นอกจากนั้นก็ควรที่จะสำรวจโอกาสในการขยายธุรกิจไปนอกห้าง เช่น อีคอมเมิร์ซหรือช่องทางการค้าปลีกอื่นๆ อธิบายประโยชน์และความท้าทายในการขยายช่องทางการขาย
11.ปัญหาทางกฎหมายและสัญญา
ก่อนที่จะขายสินค้าหรือบริการในห้างก็ควรจะศึกษากฎหมายและสัญญาให้ดีเพราะร้านขายของในห้างค่อนข้างที่จะมีความยืดหยุ่นน้อยกว่าการขายของภายนอกเป็นอย่างมาก ทำให้หากใครต้องการเช่าพื้นที่หรืออยากจะขายของก็ต้องทำตามกฎระเบียบอย่างเข้มงวด
12.การตลาดและการโฆษณาธุรกิจ
การตลาดและโฆษณาก็ถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่ต้องวางแผนก่อนที่จะทำธุรกิจในห้างหรือก่อนที่จะเช่าพื้นที่ภายในห้าง เพราะด้วยข้อจำกัดภายในห้างและค่าใช้จ่ายต่างๆทำให้ต้องวางแผนให้ดี
ทางลัดไปเมนูต่าง ๆ
แนะนำตลาด !!
