รวม 20 ศัพท์สำหรับแม่ค้าออนไลน์สำหรับพ่อค้าแม้ค้า
ในโลกของการขายออนไลน์ที่กำลังมีความเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การเข้าใจคำศัพท์ที่ถูกใช้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแม่ค้าออนไลน์ทุกคน โดยเฉพาะถ้าคุณต้องการสร้างความนิยมและสร้างความประทับใจ นี่คือคำศัพท์ที่คุณไม่ควรพลาดการขายของออนไลน์
ตัวย่อขายศัพท์ของออนไลน์ ภาษาอังกฤษ
1.F หรือ จ. (จอง) : คำว่า “F” หรือ “จ.” ใช้ในการระบุการจองสินค้า โดยเราอาจจะเห็นได้บ่อยในการร้ายคือการขายสินค้าออนไลน์โดยเฉพาะสินค้าที่เป็นแนวสินค้ามือสองหรือเป็นสินค้าที่นำมาขายโดยมีจำนวนตัวจำกัด โดยแม่ค้าอาจจะตอบกลับว่า ”รับจอง”หรือว่ามีคนจองแล้วนั่นเอง ซึ่งคำนี้ถือเป็นพื้นฐานของศัพท์แม่ค้าออนไลน์ที่แม่ค้าออนไลน์ต้องรู้แทบทุกคน
2.Cf (ตกลงซื้อ) : ศัพท์แม่ค้าออนไลน์คำว่า “Cf” หมายถึงการตกลงซื้อสินค้าหลังจากการจอง (F) โดยมักจะรวมการโอนเงินมาด้วย การใช้ “Cf” หมายถึงการยอมรับการซื้อสินค้าและโอนเงินให้ผู้ขาย
3.CC (ยกเลิก) : คำว่า “CC” หมายถึงการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือการตกลงซื้อ (Cf) ที่ลูกค้ามีความจำเป็นต้องยกเลิกโดยอาจจะต้องพูดคุยเรื่องการยกเลิกหรือก็คือลูกค้าไม่ซื้อแล้วนั่นเอง โดย CC ถือเป็นศัพท์ของแม่ค้าออนไลน์ที่ไม่ค่อยได้เจอ
4.Pre Order : คำว่า “Pre Order” หมายถึงการรับคำสั่งซื้อสินค้าที่ยังไม่พร้อมจัดส่งหรือออกจากการผลิต ลูกค้าสามารถจองสินค้าล่วงหน้าและรอรับสินค้าเมื่อมีพร้อมจัดส่ง โดยปกติแล้วการพรีออเดอร์นั้นอาจจะมีการวางมัดจำไว้ก่อนซึ่งส่วนมากสินค้าที่ pre order มักจะมาจากต่างประเทศหรือสินค้าที่มีจำนวนน้อยๆ
5.IB (Inbox) : ศัพท์แม่ค้าออนไลน์คำว่า “IB” หมายถึงกล่องข้อความหรือข้อความส่วนตัวที่สามารถใช้สื่อสารระหว่างลูกค้าและผู้ขาย ในบริบทการใช้งานโซเชียลมีเดียเช่น Facebook.
6.DM (Direct Message) : ศัพท์แม่ค้าออนไลน์คำว่า “DM” หมายถึงการส่งข้อความส่วนตัวแบบตรงไปยังผู้ขายหรือลูกค้า โดยมักใช้ในบริบทการใช้งานโซเชียลมีเดียเช่น Instagram หรือ Twitter. โดยการใช้ DM มักจะเป็นการ พูดคุยกันหลังไมค์ตัวอย่างที่เห็นบ่อยๆก็คือเวลาที่สอบถามเรื่องราคาและพ่อค้าแม่ค้ามักจะให้ DM มา
7.COD (Cash On Delivery) : ความหมายของ “COD” คือ “Cash On Delivery” หรือ “ชำระเงินปลายทาง” ซึ่งเป็นวิธีการชำระเงินที่อนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินเมื่อได้รับสินค้าที่พัสดุส่งถึงหน้าบ้านของพวกเขา นั่นหมายความว่าลูกค้าไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้าผ่านช่องทางออนไลน์ แต่จะชำระเงินตรงนี้เมื่อพัสดุถึงมือ.
8.Drop off : คำว่า “Drop off” หมายถึงการส่งสินค้าไปยังสถานที่หรือจุดรับสินค้าที่กำหนด.
9.QC (Quality Control) : คำว่า “QC” ย่อมาจากควบคุมคุณภาพ และใช้เพื่ออ้างถึงกระบวนการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพสินค้าหรือบริการ.
10.PM ( Private Message ) : คล้ายๆ IB หรือคือการส่งข้อความส่วนตัว ไม่ว่าจะเป็นในแชทหรืออื่นๆ
ตัวย่อขายของออนไลน์ ภาษาไทย
1.ลบช. (เลขบัญชี) : ศัพท์แม่ค้าออนไลน์คำว่า “ลบช.” หมายถึงเลขบัญชีธนาคารหรือรายละเอียดของการชำระเงินต่างๆ โดยอักษรย่อนี้ถือเป็นหนึ่งในอักษรย่อที่สำคัญที่เป็นศัพท์แม่ค้าออนไลน์พี่ต้องรู้เลยทีเดียว
2.ลค. (ลูกค้า) : คำว่า “ลค.” หมายถึงคนที่ซื้อสินค้าหรือบริการจากผู้ขาย.
3.ปักหมุก : คำว่า “ปักหมุก” หมายถึงการเน้นความสำคัญของโพสต์หรือข้อความที่ทำให้ลูกค้าหรือผู้ที่มาใช้บริการเห็นข้อความหรือโพสต์อันนี้ก่อนเพื่อที่จะอธิบายสิ่งต่างๆให้ลูกค้าได้เข้าใจในทันที
4.ตย. (ตัวอย่าง) : คำว่า “ตย.” ใช้เพื่อแสดงตัวอย่างสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าสามารถดูเพื่อตัดสินใจก่อนการซื้อ นี้เป็นวิธีที่ดีในการเปิดโอกาสให้ลูกค้ามีการตรวจสอบและทดลองกับสินค้าหรือบริการก่อนที่จะตัดสินใจที่จะซื้อ ส่งเสริมความมั่นใจในการตัดสินใจของลูกค้าและสามารถช่วยในการขายสินค้าของคุณในระยะยาว.
5.งานป้าย : คำว่า “งานป้าย” หมายถึงสินค้าที่มีคุณภาพดีหรือสินค้าคัดเฉพาะ ซึ่งส่วนมากจะเป็นสินค้าที่ผู้ขายมักให้เป็นสินค้าที่มีคุณภาพสูงนั่นเอง
6.พต. (เพิ่มเติม) : ศัพท์แม่ค้าออนไลน์คำว่า “พต.” ว่าจะใช้เอกสารย่อเวลาอยากขอดูสินค้าเพิ่มเติมหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการตัดสินใจของลูกค้านั่นเอง
7.รวมยอด : คำว่า “รวมยอด” หมายถึงการรวมยอดเงินทั้งหมดที่ลูกค้าต้องจ่าย.
8.รส. (รวมส่ง) : คำว่า “รส.” หมายถึง “รวมส่ง” ซึ่งใช้ในบริบทขายสินค้าออนไลน์เพื่อแสดงว่าราคาที่ระบุรวมค่าส่งสินค้าแล้ว ไม่มีค่าส่งเพิ่มเติมที่ลูกค้าต้องจ่าย นี้เป็นวิธีที่น่าสนใจในการดึงดูดลูกค้าเพื่อทำการซื้อสินค้า เนื่องจากลูกค้ามักมองค่าส่งสินค้าเพิ่มเป็นความยุ่งยาก.
9.ลทบ. (ส่งแบบลงทะเบียน) : คำว่า “ลทบ.” หมายถึงการส่งสินค้าแบบลงทะเบียนซึ่งมักมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเมื่อเปรียบเทียบกับการส่งทั่วไป.
10.หนักบวกเพิ่ม : คำว่า “หนักบวกเพิ่ม” หมายถึงการเรียกค่าส่งเพิ่มเมื่อน้ำหนักของสินค้ามีน้ำหนักเพิ่มขึ้น นี่คือเรื่องสำคัญสำหรับผู้ขายที่ขายสินค้าที่มีน้ำหนักใหญ่หรือสินค้าที่เป็นส่วนตัว โดยการระบุค่าส่งเพิ่มตามน้ำหนักสามารถช่วยป้องกันการขายสินค้าขาดทุน.
คำถามที่พบบ่อย ศัพท์แม่ค้าออนไลน์
1.ทำไมลูกค้าถึงชอบใช้อักษรย่อ?
ลูกค้าบางคนชอบใช้อักษรย่อเพราะมีความสั้นและความกระชับ อักษรย่อช่วยลดความเยอะแยะในข้อความและทำให้อ่านได้ง่ายขึ้น เนื่องจากแม่ค้าออนไลน์จะต้องตอบข้อความจากลูกค้าหลายครั้ง การใช้อักษรย่ออาจช่วยลดเวลาและทำให้การสื่อสารเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ.
2.เวลาเจออักษรย่อต้องตอบอย่างไร?
เมื่อคุณเจออักษรย่อในข้อความจากลูกค้า ควรตอบอย่างสุภาพและชัดเจน คุณสามารถใช้อักษรย่อเพื่อตอบในรูปแบบสั้นๆ แต่ควรให้ข้อมูลที่มีคุณค่าและตั้งเส้นชัดเจนเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจ ถ้ามีความสงสัยหรือข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นควรให้ในข้อความตอบกลับ.
3.เราควรใช้อักษรย่อด้วยรึเปล่า?
การใช้อักษรย่อขึ้นอยู่กับสถานการณ์ หากคุณรู้สึกว่าการใช้อักษรย่อสามารถช่วยสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว และถูกให้ลูกค้าเข้าใจได้ ให้ใช้อักษรย่อ แต่หากมีข้อมูลที่ซับซ้อนหรือคำตอบที่เป็นรายละเอียด ควรใช้อักษรเต็ม หลีกเลี่ยงคำตอบโดยรวมหรือไม่ชัดเจนที่อาจทำให้ลูกค้าสับสน.
ทางลัดไปเมนูต่าง ๆ
แนะนำตลาด !!
