เทคนิคการขายส่ง ให้มีลูกค้าประจำ (ซื้อซ้ำๆ)
ขายส่ง (Wholesale) คือกิจกรรมการค้าส่งสินค้าและบริการจากผู้ผลิตหรือผู้นำเข้า ส่งให้กับร้านค้าปลีกหรือผู้บริโภคโดยตรง ซึ่งมักจะมีการซื้อขายในปริมาณมาก
โดยธุรกิจขายส่งจะมีบทบาทในการเชื่อมโยงระหว่างผู้ผลิตหรือผู้นำเข้ากับผู้บริโภคหรือร้านค้าปลีก โดยการทำธุรกิจขายส่งนั้นมักเป็นกิจการที่ใหญ่โตและต้องการการบริหารจัดการที่มีความชำนาญในการจัดซื้อ-จัดจ้าง และการบริหารคลังสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้สามารถขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าอย่างมีคุณภาพ
โดยมักมีสินค้าหลากหลายประเภท เช่น อุปกรณ์ไฟฟ้า วัสดุก่อสร้าง อาหารและเครื่องดื่ม ผลิตภัณฑ์ความงาม และอื่น ๆ ซึ่งเทคนิคการขายส่งมีหลายวิธีที่สามารถนำมาใช้ได้ เช่น
1.การสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า
เทคนิคการขายส่งอย่างการสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจให้กับลูกค้าทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าสินค้าที่เราขายมีคุณภาพและบริการดี ดังนั้นการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างเป็นระบบเป็นสิ่งสำคัญ เช่น การตอบคำถามและข้อสงสัยของลูกค้าอย่างรวดเร็วเป็นต้น
สิ่งเหล่านี้ช่วยเพิ่มการติดต่อกับลูกค้าให้มากยิ่งขึ้นอีกด้วย ทำให้เราสามารถสร้างลูกค้าประจำได้ง่ายยิ่งอีกขึ้น ด้วยสิ่งเหล่านี้การที่จะบอกว่าการสร้างความไว้วางใจถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
2.การกำหนดราคาที่เหมาะสม
การกำหนดราคาที่เหมาะสมสำหรับสินค้าที่ขายส่งเป็นสิ่งสำคัญ เพราะลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่เราต้องการมักจะเป็นธุรกิจร้านค้าที่ต้องการราคาที่ถูกกว่าราคาขายปลีก ดังนั้นควรตรวจสอบราคาตลาดและค่าใช้จ่ายของการขายส่งก่อนกำหนดราคาสินค้า
สำหรับการขายส่งแล้วการกำหนดราคาถือเป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญมากเพราะสิ่งแรกๆ ที่ลูกค้าจะสนใจคือราคา ยิ่งราคาถูกลูกค้ายิ่งชอบ แต่แน่นอนว่าหากเราขายถูกอาจถือเป็นภาระสำหรับธุรกิจของเราอย่างมากก็เป็นได้ ทำให้เราควรกำหนดราคาให้เหมาะสม
โดยเราอาจขายแพงกว่าคู่แข่งก็ได้แต่ก็ควรมีบริการเสริมหรือสิ่งต่างๆ ให้ลูกค้า
3.การจัดการคลังสินค้า
เทคนิคการขายส่ง เรื่องการจัดการคลังสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการเก็บรักษาสินค้าและช่วยลดเวลาในการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า
โดยหากเราจัดการคลังสินค้าให้เป็นระบบอยู่ตลอดแล้วการหาสินค้า การเลือกสินค้าในคลังอาจสามารถทำให้เสร็จได้อย่างรวดเร็วและยังทำให้เราสามารถเช็คสต๊อกสินค้าได้ง่ายและรวดเร็วอีกด้วย
การเช็คสต๊อกสินค้าถือเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการขายส่งเพราะด้วยการที่เรามีสินค้าจำนวนมากคงจะไม่แปลกที่จะขาดหรือหายไปบางส่วน โดยเราไม่รู้เลยว่ามันเกิดอะไรขึ้นถ้าเราไม่เช็คสต๊อกสินค้าให้ดี
4.การจัดการการขนส่งสินค้า
การเลือกใช้วิธีการขนส่งสินค้าที่เหมาะสมสำหรับสินค้าที่ขายส่งเป็นสิ่งสำคัญ เช่น การใช้การขนส่งทางเรือหรือการขนส่งทางอากาศสำหรับสินค้าที่ต้องการส่งด่วน เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าไว้เร็วที่สุดและอยู่ในสภาพที่ดี
เทคนิคการขายส่งให้ดีมีลูกค้าประจำเราจะขาดเรื่องการจัดการการขนส่งสินค้าไปไม่ได้เลย เพราะลูกค้าไม่อยากรอสินค้าแม้แต่วันเดียวแน่นอนทำให้การจัดการการขนส่งที่รวดเร็วมีผลต่อการขายสินค้าเป็นอย่างมาก
5.การสร้างฐานลูกค้า
การสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจขายส่งสามารถอยู่ในตลาดได้อย่างยาวนาน เพราะลูกค้าที่มีประสบการณ์ดีในการซื้อสินค้าและบริการของเราจะแนะนำและบอกต่อกันให้กับธุรกิจร้านค้าอื่น ๆ และช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจขายส่งอย่างต่อเนื่อง
6.การสร้างความสัมพันธ์
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ผลิตและลูกค้าสามารถช่วยให้ธุรกิจขายส่งสามารถรับสินค้าได้อย่างรวดเร็วและด้วยราคาที่เหมาะสม เพราะธุรกิจขายส่งต้องอาศัยความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ผลิตและลูกค้าเพื่อให้ได้รับสิ่งตอบแทนที่ดีกว่าในระยะยาว สำหรับการสร้างความสัมพันธ์ถือเป็นเทคนิคเทคนิคการขายส่ง ที่ควรใส่ใจเป็นอย่างยิ่ง
7.การนำเสนอสินค้าให้มีคุณค่า
การนำเสนอสินค้าให้มีคุณค่าสูงสุดต่อลูกค้าเป็นเทคนิคการขายส่งที่สำคัญ เช่น การมอบบริการหลังการขายและการแก้ไขปัญหาให้่ลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจมากที่สุด ช่วยสร้างความไว้วางใจแและทำให้ลูกค้ามีความสุขในการเข้ามาใช้บริการธุรกิจขายส่งของเรา
การทำให้ลูกค้าเห็นคุณค่าของสินค้าเราถือเป็นเรื่องสำคัญเป็นอย่างมากเพราะสิ่งนี้จะทำให้เราดูมีความน่าเชื่อถือเพิ่มมากยิ่งขึ้น นอกจากนั้นหากลูกค้ารู้สึกว่าการนำเสนอสินค้าของเรามีความน่าสนใจ มีความเป็นได้ได้สูงว่าจะซื้อสินค้าของเรา
8.การบริการหลังการขาย
การติดตามบริการหลังการขายลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจขายส่งสามารถรับข้อมูลและความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อปรับปรุงและพัฒนาธุรกิจได้ตลอดเวลา การติดตามบริการหลังการขายลูกค้ายังช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจขายส่งเป็นอย่างมาก
เทคนิคการขายส่งเรื่องบริการหลังการขายถือเป็นหนึ่งในตัวช่วยที่สำคัญสำหรับการสร้างลูกค้าประจำเลย เพราะสิ่งนี้จะทำให้เราได้ติดต่อลูกค้าและยังมีโอกาศนำเสนอสิ่งต่างๆ เพิ่มได้อีก สำหรับใครที่เป็นผู้ขายส่งการทำบริการหลังการขายที่ดีถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง
9.การสร้างแบรนด์
การสร้างแบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือและมีชื่อเสียงในตลาดสามารถช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นในสินค้าและบริการของธุรกิจขายส่งได้ เพราะลูกค้ามักจะมองหาแบรนด์ที่มีคุณภาพและไว้วางใจในการเลือกซื้อสินค้า
โดยนอกจากการสร้างแบรนด์แล้วนั้นยังมี การตลาดในสินค้าอีกด้วยซึ้งการตลาาดในสินค้าอาจจะทำได้รวดเร็วกว่าการสร้างแบรนด์
หากใครสนใจสามารถสามารถอ่านบทความ : การตลาดแนวสร้างแบรนด์ vs การตลาดในสินค้า
10.การเป็นผู้นำ
การเป็นผู้นำในตลาดสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นให้กับธุรกิจขายส่งได้ เพราะลูกค้ามักมองหาธุรกิจขายส่งที่มีผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมและมีคุณภาพดีที่สุดในตลาด การเป็นผู้นำยังช่วยสร้างความเชื่อมั่นและมั่นใจให้กับลูกค้าว่าธุรกิจขายส่งของเราเป็นผู้นำในตลาด
ในความเป็นจริง เทคนิคการขายส่ง ที่ดีที่สุดคือการทำให้สินค้าและบริการของเราดีที่สุดเพราะหากร้านค้าหรือแบรนด์ขายส่งของเราดีเยี่ยมแล้วก็ไม่ยากที่จะมีลูกค้าประจำ มาซื้อซ้ำๆ อยู่เสมอ
แน่นอนว่าต่อให้สินค้าและบริการของเราจะดีแล้ว ก็อาจจะมีร้านคู่แข่งที่น่ากลัวอยู่เสมอ ทำให้เราก็ควรจะทำการตลาดเพื่อบอกให้ทุกคนรู้ถึงความสุดยอดของร้านค้าหรือแบรนด์ของเรา
ตัวอย่างเช่นเราเป็นร้านขายส่งวัตถุดิบจุดเด่นคือในระยะ 5 กม. เราจะส่งภายใน 2 ชม. โดยจุดเด่นนี้เชื่อว่าร้านค้าค้าหลายๆ ร้านต้องโดนใจแน่นอน แต่หลายๆร้านอาจไม่รู้ว่าร้านเราทำอย่างนี้ก็ถือเราอาจจะต้องปรับปรุงการตลาดให้ดียิ่งขึ้น
