เมนู

7 E-commerce trends

7 Trend E-commerce ที่มาแรงและเป็นอนาคต

e-commerce เป็นสิ่งที่เติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การติดตามและปรับตัวเข้ากับแนวโน้มเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ธุรกิจ E-commerce อยู่ในตำแหน่งที่ได้รับความนิยมและเป็นที่ยอมรับในวงกว้าง

วันนี้เราจะพาไปสำรวจ 7 แนวโน้มที่กำลังเกิดขึ้นในวงการ E-commerce ใหม่ ๆ ซึ่งประกอบไปด้วยการ

  1. ช้อปปิ้งทางวิดีโอ (Video shopping)
  2. ตัวเลือกการชำระเงินใหม่ ๆ (New payment options)
  3. การช้อปปิ้งผ่านมือถือ (Mobile shopping)
  4. การค้าโดยใช้สังคม Social  (Social commerce)
  5. ผลกระทบจากเงินเฟ้อและงบประมาณที่จำกัด (Inflation and tight budgets)
  6. การปรับแต่งข้อมูลส่วนบุคคล (Personalization)
  7. เทคโนโลยี AR, VR และ Metaverse

1. Video Shopping

ถ่าย review

การช้อปปิ้งทางวิดีโอกำลังเป็นที่นิยมในวงการ E-commerce อย่างรวดเร็ว โดยผู้บริโภคสามารถดูวิดีโอสินค้าที่แสดงการใช้งานและคุณสมบัติต่าง ๆ ได้ ทำให้มีความชัดเจนมากขึ้นก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้า

บริษัทใหญ่หลายแห่งได้ทำการลงทุนในแพลตฟอร์มช้อปปิ้งทางวิดีโอเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขายสินค้าและสร้างความน่าสนใจสำหรับผู้บริโภค

  • ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ให้กับลูกค้า

  • ช่วยให้ลูกค้าเห็นรายละเอียดของสินค้าอย่างชัดเจน

  • เพิ่มความเข้าใจและความพึงพอใจในการสั่งซื้อสินค้า

 

2. New Payment Options

jj mall จตุจักร

การชำระเงินใน E-commerce กำลังมีการเปลี่ยนแปลงโดยใช้วิธีการชำระเงินทางเลือกใหม่ ๆ นอกเหนือจากบัตรเครดิตและการโอนเงินแบบดั้งเดิม

ผู้บริโภคสามารถใช้วิธีการชำระเงินที่ทันสมัยและปลอดภัยเช่นการชำระผ่านเกตเวย์การชำระเงินและกระเป๋าเงินดิจิตอลที่ได้รับความนิยม เหตุผลที่แนวโน้มนี้เกิดขึ้นคือเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถชำระเงินได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

  • มีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายมากขึ้น

  • ช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้อย่างสะดวกและเร็วยิ่งขึ้นเช่น การชำระผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การชำระผ่านเครื่องสแกนนิ้วมือหรือใบหน้า การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิต หรือการใช้เทคโนโลยีเช่นคริปโตเคอเรนซี (Cryptocurrency)

 

3. Mobile Shopping

ถ่ายรูปอาหาร

การใช้งาน E-commerce ทางมือถือเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผู้บริโภคสามารถทำการซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์มือถือได้โดยตรง โดยมีแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ที่เหมาะสมสำหรับการช้อปปิ้งผ่านมือถือ

สถิติแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งทางมือถือ และผู้ประกอบการควรทำการปรับแต่งแพลตฟอร์มการช้อปปิ้งของพวกเขาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน

  • การช้อปปิ้งผ่านอุปกรณ์มือถือที่สะดวกและเร็ว

  • เว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่เหมาะสมสำหรับการช้อปปิ้งผ่านมือถือ

  • ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ใช้งานง่ายและทันสมัยสำหรับลูกค้า

 

4. Social Commerce

จัดการ เสื้อผ้า

การผสมผสานระหว่างสื่อสังคมและ E-commerce กำลังเป็นแนวโน้มที่ก้าวหน้าในวงการธุรกิจออนไลน์ ธุรกิจสามารถใช้แพลตฟอร์มสื่อสังคมในการสร้างการติดต่อและขายสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงและแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มสื่อสังคมที่ได้รับความนิยม เช่น Facebook, Instagram, และ TikTok

  • การนำเอาโซเชียลมีเดียมาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการการขายของออนไลน์

  • การช้อปปิ้งผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยม เช่น Facebook, Instagram

  • การแบ่งปันผลิตภัณฑ์และรีวิวของลูกค้าในชุมชนออนไลน์

5. Inflation and Tight Budgets

คิดเลข

ผลกระทบจากการเงินเสียหายและงบประมาณที่จำกัดเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อขายใน E-commerce ในช่วงเวลาที่มีการเพิ่มขึ้นของอัตราเงินเฟ้อ

ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะมีงบประมาณที่จำกัด ซึ่งนำมาซึ่งการเลือกซื้อที่ถูกต้องและการสำรวจราคาก่อนการซื้อสินค้า ธุรกิจออนไลน์ควรจัดเตรียมแผนกลยุทธ์ในการดำเนินงานในสภาวะที่มีการเงินเสียหายและผู้บริโภคที่มีงบประมาณจำกัด

  • ลูกค้าต้องหาวิธีออกแบบการช้อปปิ้งที่ประหยัดและคล่องตัวมากขึ้น

  • การเสนอส่วนลดพิเศษและโปรโมชั่นสำหรับลูกค้า

  • การเน้นสินค้าราคาประหยัดและอัตราส่วนคุ้มค่า

 

6. Personalization

รายละเอียดข้อมูล สินค้า

ปรับแต่งส่วนบุคคลในประสบการณ์การช้อปปิ้งมีความสำคัญอย่างมาก เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจและความสุขสำหรับลูกค้า

ธุรกิจสามารถใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งที่กำหนดเองสำหรับลูกค้า เช่น การแนะนำสินค้าแบบบุคคลให้เข้ากับความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้า

  • การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้ง

  • การแนะนำสินค้าและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับความสนใจและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า

  • สร้างความพึงพอใจและความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้า

 

7. AR, VR & the Metaverse

vr ar เทคโนโลยี อนาคต

เทคโนโลยีเสมือนจริง (AR) และเสมือนวิทยาศาสตร์ (VR) เป็นเครื่องมือที่สำคัญในวงการ E-commerce โดยให้ลูกค้าสามารถทดลองสินค้าหรือบริการก่อนที่จะซื้อได้

อีกทั้งยังมีการพัฒนาเทคโนโลยี Metaverse ที่เป็นสถานที่เสมือนจริงที่ผู้คนสามารถเข้าร่วมกันและทำธุรกิจในโลกออนไลน์ได้ ทั้งนี้ช่วยสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เต็มที่และน่าตื่นเต้นให้กับผู้ใช้งาน

  • การใช้เทคโนโลยีเสมือนจริงและเสมือนสร้างในการช้อปปิ้งออนไลน์

  • ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีความสมจริงและน่าสนใจมากขึ้น

  • เช่น การทดสอบสินค้าด้วยเทคโนโลยี AR, VR หรือการเข้าร่วมกิจกรรมใน Metaverse ซึ่งเป็นโลกเสมือนในโลกดิจิทัลที่ผู้คนสามารถสร้างและเข้าร่วมได้

 

โอกาสของธุรกิจ e-commerce ในประเทศไทย 

รถเข็น 4 ล้อ

1. การเพิ่มขึ้นของผู้บริโภคออนไลน์

ในช่วงเวลาสองสามทศวรรษที่ผ่านมา มีการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้บริโภคที่มีการใช้อินเตอร์เน็ตอย่างแพร่หลาย ทำให้มีการเพิ่มขึ้นของผู้บริโภคออนไลน์ที่ต้องการสินค้าและบริการที่สะดวกสบายและประหยัดเวลา และกำลังติดตามเทรนด์ในการทำธุรกิจผ่านแอพพลิเคชั่นมือถืออีกด้วย

2. ความสำเร็จของการขายสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นมือถือ

แอพพลิเคชั่นมือถือเป็นส่วนสำคัญในการเข้าถึงลูกค้าและการขายสินค้าในยุคปัจจุบัน ความสะดวกสบายในการใช้งานและการทำธุรกิจผ่านแอพพลิเคชั่นมือถือทำให้มีความสำเร็จในการขายสินค้าออนไลน์มากขึ้น เช่น การสั่งซื้ออาหารออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่น การซื้อสินค้าต่างๆ ผ่านแอพพลิเคชั่นมือถือ เป็นต้น

3.การเพิ่มขึ้นของผู้บริโภคออนไลน์

มีจำนวนผู้บริโภคที่เลือกที่จะซื้อสินค้าและบริการผ่านเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นมือถือเพิ่มมากขึ้น ผู้คนสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งทำให้ธุรกิจ e-commerce มีโอกาสได้รับลูกค้าอย่างมากขึ้น

4.การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้บริโภค

ผู้บริโภคในยุคปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการซื้อสินค้า มีความต้องการในความสะดวกสบายและความรวดเร็ว ซึ่งธุรกิจ e-commerce สามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้ดี เช่น การจัดส่งสินค้าที่รวดเร็ว และการให้บริการลูกค้าอย่างใกล้ชิด

5.การเติบโตของเศรษฐกิจท้องถิ่น

ธุรกิจ e-commerce มีศักยภาพในการเข้าถึงตลาดในระดับท้องถิ่นและสามารถขยายธุรกิจไปยังพื้นที่ต่างๆ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ นอกจากนี้ยังสามารถสร้างโอกาสให้กับธุรกิจท้องถิ่นและสินค้าที่มีความเฉพาะเจาะจงในพื้นที่นั้น

คำถามที่พบบ่อย FAQs

AI chat GPT
  1. Q: เทคโนโลยี Metaverse คืออะไร?
    • Metaverse เป็นโลกเสมือนจริงที่รวมผู้คนจากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่อกันในโลกออนไลน์ และให้ประสบการณ์ที่มีความเป็นอยู่อย่างจริงจังและแบบก้าวหน้า
  2. Q: เทคโนโลยี AR และ VR มีประโยชน์อย่างไรใน E-commerce?
    • A: เทคโนโลยี AR และ VR ช่วยให้ลูกค้าสามารถทดลองสินค้าหรือบริการก่อนที่จะซื้อได้ และเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีความสมจริง
  3. Q: สินค้าชนิดใดที่เหมาะกับการช้อปปิ้งทางวิดีโอ?
    • A: สินค้าที่ต้องการการสื่อสารและการแสดงสินค้าเช่นเสื้อผ้าแฟชั่น, เครื่องสำอาง, และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มีความเหมาะสมกับการช้อปปิ้งทางวิดีโอ
  4. Q: การช้อปปิ้งทางมือถือมีข้อดีอะไรบ้าง?
    • A: การช้อปปิ้งทางมือถือสะดวกและง่ายต่อการใช้งานที่สะดวกและสามารถทำได้ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  5. Q: บริการชำระเงินใหม่ที่กำลังเป็นที่นิยมคืออะไร?
    • A: บริการชำระเงินแบบดิจิทัลเช่นการใช้พร้อมเพย์, การโอนเงินผ่านมือถือ, และบัตรเครดิตเสมือนจริงได้รับความนิยมเนื่องจากความสะดวกและความปลอดภัยที่มาพร้อมกับมัน

ทางลัดไปเมนูต่าง ๆ