7 Trend E-commerce ที่มาแรงและเป็นอนาคต
e-commerce เป็นสิ่งที่เติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การติดตามและปรับตัวเข้ากับแนวโน้มเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ธุรกิจ E-commerce อยู่ในตำแหน่งที่ได้รับความนิยมและเป็นที่ยอมรับในวงกว้าง
วันนี้เราจะพาไปสำรวจ 7 แนวโน้มที่กำลังเกิดขึ้นในวงการ E-commerce ใหม่ ๆ ซึ่งประกอบไปด้วยการ
- ช้อปปิ้งทางวิดีโอ (Video shopping)
- ตัวเลือกการชำระเงินใหม่ ๆ (New payment options)
- การช้อปปิ้งผ่านมือถือ (Mobile shopping)
- การค้าโดยใช้สังคม Social (Social commerce)
- ผลกระทบจากเงินเฟ้อและงบประมาณที่จำกัด (Inflation and tight budgets)
- การปรับแต่งข้อมูลส่วนบุคคล (Personalization)
- เทคโนโลยี AR, VR และ Metaverse
1. Video Shopping
การช้อปปิ้งทางวิดีโอกำลังเป็นที่นิยมในวงการ E-commerce อย่างรวดเร็ว โดยผู้บริโภคสามารถดูวิดีโอสินค้าที่แสดงการใช้งานและคุณสมบัติต่าง ๆ ได้ ทำให้มีความชัดเจนมากขึ้นก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้า
บริษัทใหญ่หลายแห่งได้ทำการลงทุนในแพลตฟอร์มช้อปปิ้งทางวิดีโอเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขายสินค้าและสร้างความน่าสนใจสำหรับผู้บริโภค
ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ให้กับลูกค้า
ช่วยให้ลูกค้าเห็นรายละเอียดของสินค้าอย่างชัดเจน
เพิ่มความเข้าใจและความพึงพอใจในการสั่งซื้อสินค้า
2. New Payment Options
การชำระเงินใน E-commerce กำลังมีการเปลี่ยนแปลงโดยใช้วิธีการชำระเงินทางเลือกใหม่ ๆ นอกเหนือจากบัตรเครดิตและการโอนเงินแบบดั้งเดิม
ผู้บริโภคสามารถใช้วิธีการชำระเงินที่ทันสมัยและปลอดภัยเช่นการชำระผ่านเกตเวย์การชำระเงินและกระเป๋าเงินดิจิตอลที่ได้รับความนิยม เหตุผลที่แนวโน้มนี้เกิดขึ้นคือเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถชำระเงินได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
มีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายมากขึ้น
ช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้อย่างสะดวกและเร็วยิ่งขึ้นเช่น การชำระผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การชำระผ่านเครื่องสแกนนิ้วมือหรือใบหน้า การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิต หรือการใช้เทคโนโลยีเช่นคริปโตเคอเรนซี (Cryptocurrency)
3. Mobile Shopping
การใช้งาน E-commerce ทางมือถือเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผู้บริโภคสามารถทำการซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์มือถือได้โดยตรง โดยมีแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ที่เหมาะสมสำหรับการช้อปปิ้งผ่านมือถือ
สถิติแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งทางมือถือ และผู้ประกอบการควรทำการปรับแต่งแพลตฟอร์มการช้อปปิ้งของพวกเขาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน
การช้อปปิ้งผ่านอุปกรณ์มือถือที่สะดวกและเร็ว
เว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่เหมาะสมสำหรับการช้อปปิ้งผ่านมือถือ
ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ใช้งานง่ายและทันสมัยสำหรับลูกค้า
4. Social Commerce
การผสมผสานระหว่างสื่อสังคมและ E-commerce กำลังเป็นแนวโน้มที่ก้าวหน้าในวงการธุรกิจออนไลน์ ธุรกิจสามารถใช้แพลตฟอร์มสื่อสังคมในการสร้างการติดต่อและขายสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงและแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มสื่อสังคมที่ได้รับความนิยม เช่น Facebook, Instagram, และ TikTok
การนำเอาโซเชียลมีเดียมาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการการขายของออนไลน์
การช้อปปิ้งผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยม เช่น Facebook, Instagram
การแบ่งปันผลิตภัณฑ์และรีวิวของลูกค้าในชุมชนออนไลน์
5. Inflation and Tight Budgets
ผลกระทบจากการเงินเสียหายและงบประมาณที่จำกัดเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อขายใน E-commerce ในช่วงเวลาที่มีการเพิ่มขึ้นของอัตราเงินเฟ้อ
ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะมีงบประมาณที่จำกัด ซึ่งนำมาซึ่งการเลือกซื้อที่ถูกต้องและการสำรวจราคาก่อนการซื้อสินค้า ธุรกิจออนไลน์ควรจัดเตรียมแผนกลยุทธ์ในการดำเนินงานในสภาวะที่มีการเงินเสียหายและผู้บริโภคที่มีงบประมาณจำกัด
ลูกค้าต้องหาวิธีออกแบบการช้อปปิ้งที่ประหยัดและคล่องตัวมากขึ้น
การเสนอส่วนลดพิเศษและโปรโมชั่นสำหรับลูกค้า
การเน้นสินค้าราคาประหยัดและอัตราส่วนคุ้มค่า
6. Personalization
ปรับแต่งส่วนบุคคลในประสบการณ์การช้อปปิ้งมีความสำคัญอย่างมาก เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจและความสุขสำหรับลูกค้า
ธุรกิจสามารถใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งที่กำหนดเองสำหรับลูกค้า เช่น การแนะนำสินค้าแบบบุคคลให้เข้ากับความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้า
การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้ง
การแนะนำสินค้าและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับความสนใจและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า
สร้างความพึงพอใจและความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้า
7. AR, VR & the Metaverse
เทคโนโลยีเสมือนจริง (AR) และเสมือนวิทยาศาสตร์ (VR) เป็นเครื่องมือที่สำคัญในวงการ E-commerce โดยให้ลูกค้าสามารถทดลองสินค้าหรือบริการก่อนที่จะซื้อได้
อีกทั้งยังมีการพัฒนาเทคโนโลยี Metaverse ที่เป็นสถานที่เสมือนจริงที่ผู้คนสามารถเข้าร่วมกันและทำธุรกิจในโลกออนไลน์ได้ ทั้งนี้ช่วยสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เต็มที่และน่าตื่นเต้นให้กับผู้ใช้งาน
การใช้เทคโนโลยีเสมือนจริงและเสมือนสร้างในการช้อปปิ้งออนไลน์
ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีความสมจริงและน่าสนใจมากขึ้น
เช่น การทดสอบสินค้าด้วยเทคโนโลยี AR, VR หรือการเข้าร่วมกิจกรรมใน Metaverse ซึ่งเป็นโลกเสมือนในโลกดิจิทัลที่ผู้คนสามารถสร้างและเข้าร่วมได้
โอกาสของธุรกิจ e-commerce ในประเทศไทย
1. การเพิ่มขึ้นของผู้บริโภคออนไลน์
ในช่วงเวลาสองสามทศวรรษที่ผ่านมา มีการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้บริโภคที่มีการใช้อินเตอร์เน็ตอย่างแพร่หลาย ทำให้มีการเพิ่มขึ้นของผู้บริโภคออนไลน์ที่ต้องการสินค้าและบริการที่สะดวกสบายและประหยัดเวลา และกำลังติดตามเทรนด์ในการทำธุรกิจผ่านแอพพลิเคชั่นมือถืออีกด้วย
2. ความสำเร็จของการขายสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นมือถือ
แอพพลิเคชั่นมือถือเป็นส่วนสำคัญในการเข้าถึงลูกค้าและการขายสินค้าในยุคปัจจุบัน ความสะดวกสบายในการใช้งานและการทำธุรกิจผ่านแอพพลิเคชั่นมือถือทำให้มีความสำเร็จในการขายสินค้าออนไลน์มากขึ้น เช่น การสั่งซื้ออาหารออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่น การซื้อสินค้าต่างๆ ผ่านแอพพลิเคชั่นมือถือ เป็นต้น
3.การเพิ่มขึ้นของผู้บริโภคออนไลน์
มีจำนวนผู้บริโภคที่เลือกที่จะซื้อสินค้าและบริการผ่านเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นมือถือเพิ่มมากขึ้น ผู้คนสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งทำให้ธุรกิจ e-commerce มีโอกาสได้รับลูกค้าอย่างมากขึ้น
4.การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้บริโภค
ผู้บริโภคในยุคปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการซื้อสินค้า มีความต้องการในความสะดวกสบายและความรวดเร็ว ซึ่งธุรกิจ e-commerce สามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้ดี เช่น การจัดส่งสินค้าที่รวดเร็ว และการให้บริการลูกค้าอย่างใกล้ชิด
5.การเติบโตของเศรษฐกิจท้องถิ่น
ธุรกิจ e-commerce มีศักยภาพในการเข้าถึงตลาดในระดับท้องถิ่นและสามารถขยายธุรกิจไปยังพื้นที่ต่างๆ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ นอกจากนี้ยังสามารถสร้างโอกาสให้กับธุรกิจท้องถิ่นและสินค้าที่มีความเฉพาะเจาะจงในพื้นที่นั้น
คำถามที่พบบ่อย FAQs
- Q: เทคโนโลยี Metaverse คืออะไร?
- Metaverse เป็นโลกเสมือนจริงที่รวมผู้คนจากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่อกันในโลกออนไลน์ และให้ประสบการณ์ที่มีความเป็นอยู่อย่างจริงจังและแบบก้าวหน้า
- Q: เทคโนโลยี AR และ VR มีประโยชน์อย่างไรใน E-commerce?
- A: เทคโนโลยี AR และ VR ช่วยให้ลูกค้าสามารถทดลองสินค้าหรือบริการก่อนที่จะซื้อได้ และเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีความสมจริง
- Q: สินค้าชนิดใดที่เหมาะกับการช้อปปิ้งทางวิดีโอ?
- A: สินค้าที่ต้องการการสื่อสารและการแสดงสินค้าเช่นเสื้อผ้าแฟชั่น, เครื่องสำอาง, และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มีความเหมาะสมกับการช้อปปิ้งทางวิดีโอ
- Q: การช้อปปิ้งทางมือถือมีข้อดีอะไรบ้าง?
- A: การช้อปปิ้งทางมือถือสะดวกและง่ายต่อการใช้งานที่สะดวกและสามารถทำได้ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- Q: บริการชำระเงินใหม่ที่กำลังเป็นที่นิยมคืออะไร?
- A: บริการชำระเงินแบบดิจิทัลเช่นการใช้พร้อมเพย์, การโอนเงินผ่านมือถือ, และบัตรเครดิตเสมือนจริงได้รับความนิยมเนื่องจากความสะดวกและความปลอดภัยที่มาพร้อมกับมัน